Qualité & Certification
Notre centre met en œuvre une démarche qualité structurée, reposant sur la transparence des informations, la qualité des prestations délivrées et l’amélioration continue de son organisation et de ses processus.
Présentation & certificat
Démarche qualité : information du public, conception pédagogique, accompagnement des apprenants, moyens et ressources mobilisés, compétences des intervenants, ancrage métier et amélioration continue.
Information au public
Informations publiées : objectifs & contenus, publics visés & prérequis, délais d’accès, modalités & tarifs, financements, accessibilité, résultats.
Contenu du programme
Programme détaillé
Inscriptions & tarifs
Délais d’accès
Accessibilité & référent handicap
FAQ
- Délais d’accès (J+15 après dossier complet)
- Publics visés & prérequis
- Financements possibles (OPCO/CPF/Autres)
Conception des prestations
Objectifs opérationnels, référentiel de compétences, modalités d’évaluation alignées avec les blocs.
Mise en œuvre & accompagnement
Accompagnement individualisé : convocation, livret d’accueil, émargements, attestations, suivi VAE.
Moyens pédagogiques & techniques
Locaux accessibles, matériels dédiés, ressources numériques (LMS), encadrement adapté.
Compétences des intervenants
Équipe pédagogique : professionnels qualifiés, veille continue, mises à jour régulières.
Ancrage socio-économique
Écosystème du denturisme : partenaires, veille métier & réglementaire, reconnaissance internationale, accès partiel.
Amélioration continue
Nous mesurons et améliorons en continu : enquêtes à chaud/froid, analyse des réclamations, traitement des non-conformités, plan d’actions.
En cas de difficulté d’accessibilité numérique, contactez notre référent accessibilité/handicap.
Réclamations — Procédure détaillée
Indicateurs & diplômés
Résultats (taux & avis)
Accessibilité & aménagements
Email : admin@france-denturiste.fr
Téléphone : 01 60 28 56 32 / 06 32 01 56 32
Engagement : réponse dans un délai raisonnable, solution adaptée
Procédure de réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation ou suggestion à tout moment. Le référent qualité vous répondra dans les délais prévus.
En cas de difficulté d’accès à un contenu ou service numérique, contactez notre référent accessibilité/handicap.
Email : admin@france-denturiste.fr
Téléphone : 01 60 28 56 32 / 06 32 01 56 32
Engagement : réponse dans un délai raisonnable, solution adaptée
Indicateurs de résultats (consolidé)
Résultats consolidés (mise à jour au minimum annuelle) : taux de réussite, satisfaction à chaud/à froid, insertion professionnelle.
Définitions – périmètre – méthode (MAJ : 05/01/2026)
- Périmètre : sessions certifiantes France‑Denturiste (denturologie), consolidation pluri‑sessions.
- Taux de réussite : (candidats certifiés / candidats présentés) × 100.
- Satisfaction à chaud : % de répondants « satisfaits » ou « très satisfaits » au questionnaire de fin de formation.
- Satisfaction à froid : % de répondants « satisfaits » ou « très satisfaits » au questionnaire de suivi à 6 mois.
- Insertion : % de certifiés en situation professionnelle active à 6 mois (salariat ou activité indépendante).
Contact / référent qualité : admin@france-denturiste.fr
Documents publics
Note : le registre opérationnel (incidents qualité / actions correctives / axes d’amélioration) est géré sur Digiformat ; les éléments détaillés sont présentables en audit, sur demande.
Documents officiels
📄 Politique de confidentialité (RGPD)
📄 Accessibilité & référent handicap
📄 Documents disponibles
📄 Conditions générales (CGV)
📄 Livret d’accueil (PDF)
📄 Référentiel des compétences (PDF)
📄 Grilles d’évaluation (PDF)
📄 Inventaire moyens pédagogiques & techniques (PDF)
📄 Accessibilité & référent handicap
Certaines pièces sont accessibles sur demande auprès du référent qualité.
Des documents contractuels sont transmis après inscription (Convention/contrat)