Critères de qualités

  • 1 Information des publics sur les prestations, délais d'accès, résultats obtenus

    1. Le prestataire diffusera une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d'accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d'évaluation, accessibilité aux handicapés.
    2. Prérequis :

      Dans le prérequis les informations disponibles sont détaillés et mis a dispositions du public et des futurs apprenants avec les conditions d'admissions et procédures d'inscriptions

      Elements de preuves:
      Admissions
      Bulletin inscription

      Objectifs :

      Les objectifs professionnels et comportementaux sont détaillés et bien expliqué aux futurs participants du fait de l'importance dans le contact direct avec les patients

      Elements de preuves:
      Objectifs des connaissances
      Objectifs comportementaux
      Objectifs du programme

      Durée :

      La durée de la formation est présente année par année, ainsi que les critères et modalités d'inscriptions

      Elements de preuves:
      Durée de la formation

      Tarifs :

      Le tarif de la formation et d'inscription sont disponibles pour tous ceux qui veulent les consulter

      Elements de preuves:
      Tarifs

      Contacts :

      Les moyens de contacts et adresse sont clairements indiquées

      Elements de preuves:
      Contact

      Modalités et délais d'accès :

      Les modalités et délais d'accès sont présentés sur une page avec le plan et lien pour connaitre les moyens de transports et d'accès disponuble

      Elements de preuves:
      Modalités et délais d'accès

      Méthodes mobilisées :

      La formation est détaillée dans sa partie théorique et sa partie pratique pour la mise en application des cours, le programme complet détermine tous les objectifs a acquérir.Les méthodes mobilisées sont en partie des cours théoriques et l'application pratique avec traitement de cas.

      Elements de preuves:
      Contenu du programme

      Méthode d'évaluation :

      Une évaluation du niveau de connaissance est effectuée avant le début de la formation afin d'avoir les indications de la marge de progrès par un entretien plus efficace qu'un test de connaissances ciblé Tout au long de la formation le formateur valide la compréhension et l’acquisition des connaissances de l’apprenant. C’est encore le meilleur moyen de valider l’efficacité du dispositif sur place. Dans ce contexte des tests ou des jeux de mise en situation confirment la compréhension et facilitent la mémorisation de l’apprentissage sur le long terme.
      A la fin de chaque module un retour d’expérience peut être fait de façon orale, en prévoyant un tour de table par exemple, ou de façon individuelle et écrite par des questionnaires en fin de session (ce dernier présente l’avantage d’être plus complet). Les évaluations théoriques générales sont effectuées lors de chaque module du programme. L'analyse des résultats est basée sur le modèle Kirkpatrick.

      Elements de preuves:
      Suivi pédagogique

      Accessibilité aux handicapés :

      Si besoin le lieux de travail sera déplacé de façon a pouvoir les acceuillir dans de bonnes conditions. Exemple : salles de travail au sein de la Chambre de Commerce de Seine et marne. Adresse : CCI Seine-et-Marne 1 avenue Johannes Gutenberg - Serris CS 70045 77776 MARNE-LA-VALLEE CEDEX 4 Carte d'implantation à telécharger ici

      Elements de preuves:
      Accessibilité aux handicapés

    3. Le prestataire diffusera des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.
    4. Prérequis

      Admissions
      bulletin d'inscription
    5. Lorsque le prestataire mettra en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informera sur les taux d'obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, et sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.
    6. Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

  • 2 Information des publics sur les prestations, délais d'accès, résultats obtenus

    1. Le prestataire analysera le besoin du bénéficiaire en lien avec l'entreprise et/ou le financeur concerné(s).
    2. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    3. Le prestataire définira les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.
    4. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    5. Le prestataire établira les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.
    6. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    7. Lorsque le prestataire mettra en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il s'assurera de l'adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée.
    8. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    9. Le prestataire déterminera les procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation.
    10. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

  • 3 Information des publics sur les prestations, délais d'accès, résultats obtenus

    1. Le prestataire informera les publics bénéficiaires sur les conditions de déroulement de la prestation.
    2. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    3. Le prestataire mettra en œuvre et adaptera la prestation, l'accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.
    4. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    5. Le prestataire évaluera l'atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.
    6. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    7. Le prestataire décrira et mettra en œuvre les mesures pour favoriser l'engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours.
    8. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    9. Pour l'alternance, le prestataire, en lien avec l'entreprise, anticipera avec l'apprenant les missions confiées, à court, moyen, long terme, et assurera la coordination et la progressivité des apprentissages.
    10. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    11. Le prestataire mettra en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et lié à l'exercice de la citoyenneté.
    12. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    13. Il informera les apprentis de leurs droits et devoirs en tant que salariés (+ règles en matière de santé, sécurité).
    14. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    15. En cas de formation certifiante, il s'assurera que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l'autorité de certification.
    16. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

  • 4 Information des publics sur les prestations, délais d'accès, résultats obtenus

    1. Le prestataire mettra à disposition (ou s'assure de la mise à disposition) des moyens humains et techniques adaptés et d'un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…).
    2. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    3. Il mobilisera et coordonnera les différents intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux, …). Il mettra à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permettra à celui-ci de se les approprier.
    4. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    5. Il mettra à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permettra à celui-ci de se les approprier.
    6. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    7. Il disposera d'un personnel dédié à l'appui à la mobilité nationale et internationale, d'un référent handicap et d'un conseil de perfectionnement.
    8. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

  • 5 Information des publics sur les prestations, délais d'accès, résultats obtenus

    1. Le prestataire déterminera, mobilisera et évaluera les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations.
    2. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    3. Il entretiendra et développera les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu'il délivrera.
    4. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

  • 6 Information des publics sur les prestations, délais d'accès, résultats obtenus

    1. Le prestataire réalisera une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle.
    2. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    3. Il réalisera une veille sur les évolutions des compétences, métiers et emplois dans ses secteurs d'intervention.
    4. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    5. Il réalisera une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations.
    6. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    7. Il mobilisera les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap
    8. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    9. Lorsque le prestataire fera appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s'assurera du respect de la conformité au référentiel.
    10. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    11. Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilisera son réseau de partenaires socio-économiques pour co-construire l'ingénierie de formation et favoriser l'accueil en entreprise.
    12. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    13. Le prestataire développera des actions qui concourent à l'insertion professionnelle ou la poursuite d'étude par la voie de l'apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences.
    14. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

  • 7 Information des publics sur les prestations, délais d'accès, résultats obtenus

    1. Le prestataire recueillera les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.
    2. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    3. Le prestataire mettra en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation
    4. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription

    5. Il mettra en œuvre des mesures d'amélioration à partir de l'analyse des appréciations et des réclamations.
    6. Prérequis :

      Elements de preuves:
      Admissions
      bulletin d'inscription